預(yù)約掛號(hào)須知

為貫徹國(guó)務(wù)院和北京市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)2012年區(qū)政府?dāng)M辦實(shí)事工作要求，進(jìn)一步方便群眾預(yù)約掛號(hào)，推進(jìn)有序就醫(yī)，根據(jù)《海淀區(qū)二級(jí)綜合醫(yī)院實(shí)施預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)工作方案》通知的工作部署，結(jié)合醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，北京市海淀醫(yī)院門(mén)診于2012年8月31日開(kāi)始與北京市預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)對(duì)接，開(kāi)始實(shí)施電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)。

　　為方便您就醫(yī)，請(qǐng)您認(rèn)真閱讀預(yù)約掛號(hào)須知：

　　一、預(yù)約方式：

　　電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。

　　二、預(yù)約時(shí)間：

　　1、電話(huà)預(yù)約掛號(hào)：000-0000

　　電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)支持24小時(shí)服務(wù)。

　　2、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)可預(yù)約三個(gè)月內(nèi)的專(zhuān)家、專(zhuān)科、普通門(mén)診號(hào)，不預(yù)約當(dāng)天、周六日、節(jié)假日的專(zhuān)家、專(zhuān)科、普通門(mén)診號(hào)。

　　3、每日10:15開(kāi)始放號(hào)，下午15:00停止次日預(yù)約掛號(hào)。

　　4、周五下午15:00停止預(yù)約下周一的號(hào)。

　　三、預(yù)約實(shí)名制：

　　統(tǒng)一平臺(tái)電話(huà)預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)均采取實(shí)名制注冊(cè)預(yù)約，請(qǐng)您如實(shí)提供就診人員的真實(shí)姓名、有效證件號(hào)(身份證、軍官證、護(hù)照、臺(tái)胞證、港澳通行證)、性別、有效聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼等有效基本信息。

　　四、預(yù)約取號(hào)：

　　1、預(yù)約成功后，請(qǐng)患者于就診當(dāng)日攜帶有效證件到醫(yī)院預(yù)約窗口掛號(hào)取號(hào)(掛號(hào)處工作人員核對(duì)與預(yù)約登記實(shí)名信息一致的本人有效證件和預(yù)約識(shí)別碼)如掛號(hào)處工作人員驗(yàn)證不符，掛號(hào)處一律不予掛號(hào)。

　　2、掛號(hào)處預(yù)約取號(hào)時(shí)間：

　　周一至周五上午8：00——10：00 下午13：00——15：00;過(guò)時(shí)未取號(hào)者，預(yù)約作廢。

　　3、預(yù)約掛號(hào)取號(hào)地點(diǎn):所有掛號(hào)收費(fèi)窗口均可取號(hào)。

　　五、醫(yī)生停診：

　　醫(yī)生停診情況不可避免，給您造成的不便敬請(qǐng)諒解。醫(yī)生臨時(shí)停診，工作人員將會(huì)用電話(huà)方式及時(shí)通知您，請(qǐng)您配合更改就診日期或更換其他醫(yī)生，預(yù)約時(shí)請(qǐng)您提供真實(shí)有效的聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼并保持電話(huà)暢通，以便通知變動(dòng)信息。

　　六、取消預(yù)約：

　　電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約號(hào)如辦理退號(hào)，至少在就診前一工作日15:00前通過(guò)114電話(huà)或者網(wǎng)站憑預(yù)約識(shí)別碼進(jìn)行取消。

　　七、爽約處理：

　　預(yù)約成功后請(qǐng)按照預(yù)約提示的時(shí)間來(lái)醫(yī)院確認(rèn)掛號(hào)就診。

　　1、當(dāng)日就診時(shí)，未按指定時(shí)間掛號(hào)，上午號(hào)只保留到10：00，下午號(hào)只保留到15：00，過(guò)時(shí)按爽約處理。

　　2、如預(yù)約成功后患者未能按時(shí)就診，且不辦理取消預(yù)約號(hào)視為爽約。

　　3、無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后當(dāng)年內(nèi)將無(wú)法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

　　八、預(yù)約限制：

　　按照北京市衛(wèi)生局統(tǒng)一平臺(tái)預(yù)約須知的要求，同一患者實(shí)名(有效證件號(hào))在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次;在同一就診日的預(yù)約總量不可超過(guò)2次;在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過(guò)3次;在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過(guò)5次。

　　特別提醒廣大患者：

　　1、按照通知要求，預(yù)約掛號(hào)實(shí)行實(shí)名制，請(qǐng)您在預(yù)約和就診時(shí)，提供真實(shí)有效證件、我院的《就診卡》或社�？ǎ瑹o(wú)我院《就診卡》的患者請(qǐng)先在制卡處持有效證件辦理我院《就診卡》。

　　2、請(qǐng)患者留真實(shí)有效的電話(huà)號(hào)碼，并保持電話(huà)暢通，如專(zhuān)家出診時(shí)間臨時(shí)變動(dòng)，以便及時(shí)通知，如未通知到，本院會(huì)安排其他相同資歷的專(zhuān)家出診。如果不能滿(mǎn)足預(yù)約需要，請(qǐng)您選擇其他醫(yī)生或時(shí)間，并敬請(qǐng)您諒解。